Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Tout ce que vous devez savoir sur Doucéna — le produit, la livraison, l'abonnement et plus encore.
Question la plus posée : Le colis est-il vraiment discret ?
Oui — colis brun neutre, 0 mention de Doucéna ou du produit, même de très près. Seule votre adresse apparaît.
Le produit
Nos couches Doucéna Maxi absorbent jusqu'à 2 200 ml (norme ISO). C'est suffisant pour une journée entière ou une nuit complète sans changement. Le cœur ultra-absorbant capture les fuites instantanément.
Protection optimale jour & nuit
Oui, les couches Doucéna sont unisexes. La coupe enveloppante s'adapte naturellement à toutes les morphologies, hommes comme femmes.
Unisexe — toutes morphologies
Oui. La couche s'enfile comme un sous-vêtement classique. Les côtés déchirables permettent un retrait rapide et hygiénique — idéal pour les personnes à mobilité réduite.
Côtés déchirables pour faciliter le retrait
Non. Le système de contrôle des odeurs intégré neutralise les odeurs activement pendant jusqu'à 12 heures.
Fraîcheur garantie jusqu'à 12 heures
Mesurez le tour de taille 2 cm sous le nombril. S = 60–100 cm · M = 80–120 cm · L = 110–140 cm · XL = 135–170 cm. En cas de doute, prenez la plus grande.
Commandez la boîte de 10 pour tester
Livraison & discrétion
Oui, totalement. Colis neutre brun standard, aucune mention de Doucéna ou du produit. Seule votre adresse apparaît. Même le voisin ne peut pas deviner le contenu.
0 mention visible — même de très près
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. Acheminement sous 3 à 7 jours ouvrés. Email de suivi envoyé dès l'expédition.
Suivi de commande par email
La livraison est offerte sur toutes les boîtes de 30 unités — en achat unique ou en abonnement. Des frais de port s'appliquent pour la boîte de 10 unités.
Livraison offerte sur la boîte de 30
Abonnement
Commande automatique chaque mois. Vous recevez un email de rappel 3 jours avant chaque envoi pour modifier si besoin. Tout se gère depuis votre espace client.
Email de rappel avant chaque envoi
Oui, à tout moment depuis votre espace client. Aucun frais, aucune justification demandée.
Flexibilité totale à tout moment
1. Depuis votre espace client — "Mon compte" → "Mon abonnement" → "Résilier". Immédiat, sans frais, en moins de 30 secondes.
2. Par email — Écrivez à contact@doucena.com avec votre nom et numéro de commande. Traitement sous 24h.
